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中华网:科技驱动,怡亚通数字化转型的“苦”与“乐”

2021.07.14

中国正以前所未有的速度迎来数字时代,持续释放发展红利,新时代,企业必须转型成为数字化的组织,才能高效衔接数据,让经营实现更大价值。

随着规模不断壮大,怡亚通的新产品新服务不断涌现,跨界创新成为常态,各业务系统之间“信息孤岛”的缺陷却日益显现,企业疲于应付繁多的业务种类、分布广阔的分支机构与多样的客户需求,无暇亦无力实现引领需求、创造需求的转型目标!

在这样的环境下,怡亚通需要更彻底数字化转型——既要提高内部协作效率,用数字化系统解放人的创造力,又要提高服务的附加价值,让供应链与营销、科技、产业等领域加速融合,实现扁平化管理,共享化平台,去中心化运营营销与服务,与上下游客户的互联互通,创造新的价值。

但由于供应链的多元化、个性化、定制化特点,怡亚通数字化转型进程注定充满重建的“苦”和创造的“乐”。

数字化转型是一把手工程!

怡亚通内部早已习惯原有信息化系统,对新的数字化系统有抵触情绪,且各种业务和项目的需求、模式的差异也预示着困难重重。

打造数字化攻坚的“铁军”成为首要任务,2020年1月,由周国辉董事长亲自挂帅数字化转型委员会,集团各部门一把手分领数字化“军令状”,抽调骨干人员全面构建数字化驱动的企业文化、业务模式、运营体系与组织构架。

初期项目组士气高昂,以为项目可以迅速进入正轨,但现实很快泼下了冷水,不但产品经理、开发工程师,就连合作商也倍感棘手、煎熬。

由于公司业务的多样性和复杂性,即使项目组996制加班加点调研、沟通、协调,依然远远无法在预期时间内梳理清楚全部模式和需求,而且很多部门缺乏数字化的自觉和紧迫感,“现在很忙,等有空再说”、“明天要出差,回来再说”、“数字化现在又帮不上忙,缓一缓”、“这些工作不用数字化也行”······给项目组带来了更多的困难,导致项目严重拖延。

“如果不是董事长亲自指挥,我们连需求共识阶段都无法突破!”

2020年3月,周国辉董事长再次召开数字化转型沟通会,重申了数字化的价值和必要性,并对部分拖延部门及负责人给予通报,才在开局埋下胜利的种子。

数字化,强大的中后台是关键!

后台是数据的底层逻辑,针对严管理、强管控、重协同、可扩展的特征量身定制财务、HR、风控、资产管理等系统平台,为怡亚通前端的业务创新、市场拓展铸造一个稳定但绝不封闭的底层根基。

中台面向交易,突出共享、联动、弹性。利用互联网、大数据技术,进行数据、硬件等资源整合,让全运营流程将形成闭环,实现数据去边界,研发效率将提升,也能减少重复建设。

前台以业务为导向,为各行业定制高度灵活的应用场景和一站式的体验:整购网(品牌直供B2B2C新流通平台)、药购(医药终端的一站式采购平台)、怡通云(营销合伙人数字化销售平台)、家电客(家电行业一站式服务平台)、星链供应链云(PaaS模式的“供应链+互联网”电商服务平台),有效连接品牌商、生产商、经销商、终端门店、消费者,推动产业链流程优化,创造需求与价值。

用数字中后台打通公司所有的业务和流程,在此基础上得以汇聚和打通企业所有的数据,并赋能怡亚通的前端产品。譬如怡通云APP,该项目确认需求立项后仅仅一个月时间便开发完成推向市场,如果没有采用最新的中后台,而是沿用原有的信息系统,开发周期至少需要半年。

SAP数字化转型的“登月工程”!

需求识别与方案创新是数字化转型最关键也是最困难的一环,以SAP业财一体化系统开发为例,集团不同业务对数字化的要求差异巨大,且上百个外部合伙人企业尚未实现与总部的数字化链接,地区、行业、品牌的海量需求要一一匹配,找到最佳解决方案,然后多方协调落地,其难度之高堪称数字化转型的“登月工程”!

“推进SAP的一年里,沟通会、分析会、协调会、报告会、评审会···大大小小会议几乎隔天就召开一次,不但在总部开,上海、北京、长沙、武汉、惠州等各地都要走访、调研,一年里团队分别到访了数十个城市,才最终统合不到一半的单位需求。”

SAP系统历经项目准备、需求调研与分析、蓝图方案设计、系统实现、UAT测试、系统上线切换等数个阶段,项目组与合作商团队从2020年春节开始便一头扑进了漫长的开发进程。

“前期工作日我们白天分组在各部门和各城市合资公司调研,深入访谈、查阅历史订单和客户数据,晚上团队开会梳理、分析当天收集的信息,周末再线上或线下汇合各组的调研成果,研究方案模型,过程的苦和难连合作商都感受到空前的压力”

2021年初,SAP系统终于在集团总部以及安新源、广西大泽等合伙人公司中上线试运行。围绕SAP/ERP对接OA、CRM、MDM、DMS,FM、NC、HECM等多个系统无缝集成,实现数据流、信息流、资金流、单据流四流合一,实现怡亚通业财一体化流程管控,实现从项目管控、绩效单位管控,从采购到付款、从销售到收款,成本到核算等端到端的业财一体化项目目标,横亘在集团、各部门、合伙人等之间的业务与财务隔阂将一一清除,运营与服务效率进一步提升。

数字化不是目的,转型才是!

数字化不仅仅是IT技术的升级,更重要是重整组织,重构业务,重新定义员工的思维模式、工作方式和发展理念,技术只有通过组织的升级才能发挥真正的价值。数字化使得怡亚通从运营产品、满足客户转型为营销、服务前置驱动业务的模式,重构组织竞争力。

“数字化进程尽管波折而艰苦,但最终呈现的效果是值得兴奋的”。

怡亚通正在构建一个产业上下游互联互通、客户无论何时何地都可获得需求满足的数字化共享经济平台,让供应链从一种依赖线下协同的“人工服务”,变成一种基于数据和算法的“永远在线”的智慧平台,从而无限扩展公司的服务边界,助力品牌运营、产业供应链等新模式做大做强,在满足需求的基础供应链服务之外,拓展更多引领需求、创造需求的具有更高附加价值的产品服务模式。

数字化将持续改善公司经营的效率与质量,市场费用管理系统上线后三个月内,集团共83家主要经营单位的市场费用实现了同比下降,某平台整体市场费用下降近3%。

而随着数字化进程推进,事务性、机械性的工作内容逐渐为系统所替代,大大提升了各岗位和员工的工作效率,集团在职总人数已从2017年最高峰的20000多人,减少至2020年末的10000多人,2020年管理费用同比下降19.5%,人均效能较2018年已经实现翻番。

长风破浪会有时,直挂云帆济沧海!数字化转型是新时代不可逆的潮流与趋势,怡亚通不畏艰难,一心构建与市场融合、与国际接轨、与未来同步的新商业模式与管理架构,向科技驱动、组织驱动、产品与营销驱动的创新组织变革,向着品牌运营与产业供应链的万亿蓝海扬帆起航。


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